Два поставщика могут указать одну и ту же цену за «одну и ту же» нагревательную пленку и поставлять продукцию, которая выходит из строя с очень разной скоростью.Пленка представляет собой ламинированную сборку - подложку, проводящий слой, шины, клей, изоляцию - и почти ничего из этого не видно ни в цитате, ни на фотографии. На самом деле вы выбираете производственную организацию, а не номер детали.

Этот контрольный список составлен для выполнения за один звонок или короткое посещение. Каждый из десяти чеков требуетартефакта не гарантия, потому что гарантии бесплатны, а артефакты — нет.

Короткий ответ

Пять из десяти проверок самостоятельно отсеивают наиболее неподходящих поставщиков:

1. Это фабрика или реселлер?Если они не ламинируют пленку, ваш контроль над процессом находится там, куда вы не можете добраться.
2. Кому принадлежит рецептура нагрева?«Графен» — это не спецификация. Подложка, проводящая система и связующее.
3. Проверяется ли каждый элемент или отбираются образцы?Нагревательные пленки выходят из строя локально. Выборка предназначена для пропуска локальных сбоев.
4. Могут ли они определить размер элемента по вашим числам?Поставщик, который не может указать сопротивление и ток, не выполнил проектирование.
5. Могут ли они отследить возвращенную единицу до партии?Если ответ отрицательный, вы навсегда владеете каждым сбоем поля.

Если поставщик не выполняет ни один из этих пяти пунктов, остановитесь. Остальные пять стоит обсуждать только после того, как на них будут даны ответы.

Как использовать этот контрольный список

Четыре правила определяют разницу между работающим контрольным списком и тем, который производит вежливый вымысел.

Просите артефакты, а не гарантии.«У нас строгий контроль качества» — это не ответ. «Вот протокол испытаний вашей производственной партии».

Пусть ответят письменно.За них отвечает поставщик, который укажет в электронном письме цифру сопротивления и время выполнения заказа. Поставщик, который скажет это только при звонке, таковым не является.

Относитесь к аргументированному «нет» как к зеленому флажку.Самое полезное предложение, которое вы можете услышать, — «это выходит за рамки того, что мы делаем хорошо». Это стоит денег поставщику, и именно поэтому это информативно.

Запустите его по порядку.Десять проверок последовательны: экран (1–2), проверка (3–5), проверка (6–7), фиксация (8–10). Вам редко следует доходить до восьмого чека, если осталось более двух поставщиков.

Рисунок 1 — Десять проверок в четыре этапа. На каждом этапе есть ворота; большинство проектов достигают четвертой стадии, когда остается два поставщика.

1. Вы покупаете у фабрики или у реселлера?

Это имеет большее значение, чем любой другой отдельный вопрос, и именно на нем большинство покупателей ошибаются, обычно принимая фотогалерею в качестве доказательства.

Почему это важно.Организация, выполняющая ламинирование, контролирует переменные процесса, которые определяют частоту отказов: выбор клея, температура и давление ламинирования, время отверждения, крепление шин. Если ваш поставщик не управляет этой линией, то каждое изменение процесса — новый поставщик клея, более дешевая партия подложек — происходит на вечеринке, с которой вы никогда не разговариваете и не можете проверить.

Как это проверить.Не спрашивайте «вы фабрика?», потому что ответ всегда «да». Вместо:

• Сравните зарегистрированный адрес с производственным адресом.Адрес регистрации в обслуживаемом офисе с "производством" в другой провинции - это сигнал.
• Спросите, кому принадлежит оборудование для ламинирования, и закажите видеопрогулку в реальном времени., а не фототека. Живую прогулку трудно подделать; стоковое видео чистой комнаты — это тривиально.
• Сравните имя в счете-фактуре с именем в технической документации.Если организация, цитирующая вас, не является организацией-производителем, вот и весь ответ.
• Задайте вопрос о процессе, на который может ответить только производитель.«На каком этапе вы проводите электрические испытания готового элемента и каков критерий отбраковки?» Инженер-технолог отвечает сразу. Торговый отдел меняет тему.

Красный флаг:заводская галерея без людей, без даты и без производственного контекста. Настоящие растения фотографируются беспорядочно.

2. Кому принадлежит рецептура отопления?

Нагревательная пленка – это конструкция, а не материал. Если поставщик не может описать конструкцию, он переупаковывает чужую работу — и не сможет починить, если что-то пойдет не так.

Если стек слоев для вас новый, наше руководство почто такое нагревательная пленка дальнего инфракрасного диапазона и как она работаетподробно его рассматривает.

Что просить.

• Состав конструкции:какие слои, в каком порядке и какие ламинируются собственными силами.
• Субстрат:полиимид, ПЭТ или ТПУ. Это определяет температурный потолок и практический радиус изгиба, и это первое, что объясняет разницу в цене.
• Проводящая система:печатные углеродные чернила, графеновые нанопластинки, чернила с восстановленным оксидом графена или травленный металл. Они ведут себя по-разному при нагревании и имеют разные режимы отказа.
• Адгезивная и герметизирующая система.В носимых и моющихся изделиях именно он, а не проводящий слой, обычно решает, переживет ли изделие свой первый сезон.

Почему это важно.Подложка и клей — это то место, где возникают сбои в эксплуатации, и оба они в расценках незаметны. Поставщик, который не может их назвать, не может ничего о них гарантировать.

Красный флаг:«графен» предлагался как полный технический ответ. Настоящий поставщик ответит на такой вопрос, как«графеновые нанопластинки или восстановленный оксид графена, диспергированный в каком связующем, на какой подложке?»не выходя из комнаты. Если этот вопрос приведет к созданию брошюры, у вас есть ответ.

3. Как контролируется качество – отбор проб или 100% проверка?

Если вы изменили что-то в результате прочтения этой статьи, измените это. Это чек, который самым непосредственным образом влияет на вашу норму прибыли.

Почему выборка не удалась именно здесь.Статистические планы выборки — AQL и его родственники — предназначены для выявления дефектов.ставкив популяции. Они совершают разумную сделку, когда дефекты распределены случайным образом, а плохой агрегат — это просто плохой товар. Нагревательные элементы так себя не ведут. Они терпят неудачулокально: одна плохо обжатая шина, один расслоенный угол, один след, прерванный складкой. Выборка из пяти единиц из пяти сотен чаще пропускает один процент локальных дефектов, чем обнаруживает ее, и пропущенные единицы отправляются клиентам.

Рисунок 2 — Выборка контролирует количество дефектов; он не сообщает вам, была ли измерена ваша единица измерения. Та же партия, те же три локальных дефекта.

Что спросить.

• Являетсякаждый готовый элементэлектрические испытания или испытание образца?
• Что измеряется?Как минимум: сопротивление, целостность, сопротивление изоляции и электрическая прочность. В идеале также мощность, потребляемая при номинальном напряжении.
• Могу ли я просмотреть протокол проверки моей производственной партии?Не сертификат - рекорд.
• Что происходит с вышедшим из строя агрегатом?Переработано, списано, и это записывается в партию?

Рассказать.Поставщик, который отвечает на этот вопрос словами «мы следуем AQL 2.5», ответил на другой вопрос, чем тот, который имеет значение. AQL сообщает вам, сколько дефектов они готовы принять. Он не сообщает вам, была ли измерена ваша единица измерения.

Обратите внимание на стоимость.100% электрические испытания требуют дополнительных трудозатрат и оборудования для каждого устройства. Эта стоимость реальна и обычно отображается в предложении как немного более высокая цена за единицу продукции. Значение имеет не сравнение цены за единицу продукции с ценой за единицу продукции; это стоимость доставки, включая возврат на месте, замену фрахта и оценку, которую вы получаете, когда нагретое изделие выходит из строя.

4. Что на самом деле доказывает образец?

Образцы дешевы, чтобы сделать их хорошо. Ручной образец, собранный инженером на верстаке, вообще ничего не говорит о том, что будет делать производственная линия с тем же чертежом.

Что спросить.

• Был ли этот образец изготовлен для меня вручную или взят из серийного производства?
• Могу ли я получить одну из производственной партии аналогичной детали вместе с данными ее измерений?Это единственный наиболее информативный образец, который вы можете получить, и его предоставление поставщику практически ничего не стоит.
• Каково время выполнения образца, сколько это стоит и зачисляется ли стоимость в счет заказа?
• Каков срок разработки OEM на основе утвержденного чертежа?

Деталь, на которой стоит настаивать.Попросите образецс записью измерений- сопротивление, мощность при номинальном напряжении и условия испытаний. Образец без данных говорит о том, что поставщик может изготовить одну единицу продукции. Образец с данными говорит вам, что они могут измерить и ожидают, что вы проверите.

Обратите внимание на то, о чем образец не может вам рассказать.Образец не может сказать вам о качестве шва после двадцати циклов стирки, старении клея или консистенции следующих пятисот единиц. Для этого требуется либо серийный образец, либо протокол испытаний — см. десятую проверку.

5. Могут ли они показать процесс и указать на важные этапы?

Каждая фабрика утверждает, что у нее есть система качества. Полезный вопрос заключается в том, могут ли они описать свой собственный процесс достаточно конкретно, чтобы вы могли обнаружить внутри него свой риск.

Что просить.

• Ход процесса с указанием количества шагов.Поставщик, который может сказать «пятнадцать документированных шагов», описывает систему. Поставщик, который говорит, что «наше производство профессиональное», ничего не описывает.
• Какие этапы выполняются собственными силами, а какие передаются на аутсорсинг.Это самая важная часть ответа.
• Где проводятся электрические испытанияв последовательности – до или после окончательной ламинации и до или после установки разъема.
• Где находятся пункты проверкии что вызывает пакетное удержание.

Почему важен ответ на основе аутсорсинга.Если ламинирование передается на аутсорсинг, риск расслоения находится вне контроля поставщика. Если формование разъемов передается на аутсорсинг, риск запечатывания разъема возрастает. Совершенно нормально, когда некоторые части процесса передаются на аутсорсинг: например, аккумуляторные блоки обычно приобретаются у специализированных поставщиков, а не производятся производителем нагревательных элементов. Проблема никогда не заключается в самом этапе аутсорсинга. Он не знает, какой это шаг.

6. Могут ли они выбрать размер элемента в соответствии с вашими требованиями?

Это самый полезный тест во всем чек-листе, потому что его нельзя пройти с помощью лучшего маркетинга — только с помощью инженерии.

Дайте им пять входных данных:что это за продукт, доступная обогреваемая площадь в миллиметрах, напряжение питания, целевая температура поверхности или мощность, а также то, как продукт будет использоваться.

Попросите их вернуть четыре результата:

1. тотнеобходимое сопротивление элемента,
2. тотожидаемый токпри этом сопротивлении и напряжении,
3. тототслеживать геометрию или сопротивление листаони бы выбрали,
4. тотметод, используемый для ограничения температуры- контроллер, термопредохранитель, составной самоограничивающийся слой или отсутствие.

Почему это имеет решающее значение.Эти четыре результата следуют друг за другом. Сопротивление зависит от мощности и напряжения. Ток следует из напряжения и сопротивления. Геометрия трассировки зависит от необходимого сопротивления на имеющейся у вас площади. Поставщик, который возвращает целостный комплект, разработал дизайн. Поставщик, который возвращает цену и говорит: «Нет проблем, мы можем это сделать», указал цену, а не разработал — и вы обнаружите разницу на этапе выборки или позже.

Одно продолжение, которое разделяет две группы.Просить«Что происходит с потребляемой мощностью при нагревании элемента?»Ответ зависит отзнак температурного коэффициента элемента, и это механизм, который решает, нуждается ли ваш продукт в активном контроле или ему можно позволить самостабилизироваться.

7. Они рассчитаны на ваше напряжение питания или только на одно?

Это стоит отделить от шестой проверки, потому что именно здесь многие проекты незаметно идут наперекосяк.

Пленка, рассчитанная на напряжение 12 В, не является взаимозаменяемой с версией «того же» продукта на 5 В или 24 В. При более низком напряжении та же мощность требует меньшего сопротивления: более короткого пути тока, более широкой или толстой дорожки или другого поверхностного сопротивления. А когда напряжение падает, ток возрастает при той же мощности — а ток определяет размеры вашей проводки, разъема и батареи.

Вопрос, который следует задать: «Какое сопротивление необходимо элементу при моем напряжении питания и какой ток будет проходить по жгуту?»

Если они не могут указать и то, и другое, значит, проект не выполнен. Если ответят: «Любое напряжение подойдет, пленка та же», значит, конструкция не понятна.

Последствия в крайностях.Конструкция, которая хорошо работает при напряжении 36 В, не будет просто перезапускаться при напряжении 3,7 В или 5 В, и причина в этом актуальна. Элемент мощностью 10 Вт потребляет около2,7 А при 3,7 Ви о0,28 А при 36 В- примерно десятикратный разброс от той же мощности. На нижнем конце падение напряжения на жгуте становится значимой частью питания, сопротивление шины и проводки перестает быть незначительным, а разъем начинает играть роль источника тепла, а не детали. Это решаемые проблемы, но только тем, кто признал их проблемами.

Примечание по ассортименту продукции.Производитель, выпускающий широкий спектр стандартных источников постоянного тока.3,7 В, 5 В, 12 В, 24 В, 36 Ви архитектура батарей, лежащая в их основе, позволяют подобрать размер элемента в соответствии с уже имеющимся у вас источником питания. Это совсем другое дело, чем когда вам вручают один фильм и говорят перепроектировать аккумуляторную батарею под него.

8. Каковы коммерческие условия и что исключено?

Коммерческие условия не являются формальностью; исключения составляют случаи, когда проекты теряют деньги.

Спросите прямо и письменно:

• минимальный закази меняется ли он в зависимости от размера, формы или материала элемента.
• Оснастка:стоимость, независимо от того, взимается ли она один раз или за заказ, икому это принадлежит(см. проверку девятую).
• Окно действия цены, и что разрешено менять - индекс материала, курс валюты, диапазон объема.
• Время выполнения заказа измерено на основе утвержденного образца, а не из заказа на поставку. Зачастую это совершенно разные цифры.
• Залог и условия оплаты.
• Что такоенетвключено:инструменты, стороннее тестирование или сертификация, индивидуальная упаковка, фрахт, пошлины и стоимость второго раунда отбора проб после изменения конструкции.

Где на самом деле прячутся деньги в этой категории.Инструменты нестандартной формы и спецификация упаковки. Часто предполагается, что оба они включены, но обычно ни то, ни другое не включается. Попросите указать эти две строки явно, а не обнаруживайте их в счете-фактуре.

9. Кому принадлежат инструменты, чертежи и дизайн?

Три отдельных вопроса, которые покупатели объединяют в один, обычно об их стоимости.

Владение инструментами.Если вы заплатили за режущую матрицу, сито или формовочный инструмент, документировано ли право собственности и можно ли его передать? Спросите, что с ним произойдет, если вы переместите поставщиков, и получите ли вы это или кредит.

Конфиденциальность.Существует ли взаимное соглашение о неразглашении и распространяется ли оно начертежи и формулировки, а не только цены? Соглашение о неразглашении, касающееся только цены, оставляет дизайн вашей зоны обогрева незащищенным, и в этой категории планировка часто является самым ценным, что у вас есть.

Эксклюзивность.Будут ли они создавать такой же дизайн для конкурента? Большинство поставщиков этой категории не будут подписывать эксклюзивные права, поскольку их бизнес-модель предполагает создание одной и той же конструкции для многих клиентов. Это законная позиция, но вы должны знать, какой из них вы покупаете. Некоторые согласятся создать эксклюзивность для определенного тома; спроси какой объем.

Заключительный вопрос. «Если этот проект завершится, что произойдет с нашими чертежами, образцами и инструментами?»Ответ расскажет вам, имеете ли вы дело с партнером или с бронированием мощности.

10. Что происходит после родов?

Это чек, который покупатели чаще всего пропускают, и именно он определяет, насколько дорого обойдется дефект.

Что спросить.

• Кто ваш контакт после отправки, а какое время отклика зафиксировано - в договоре, а не в разговоре?
• Можно ли отследить возвращаемую единицу по партии, дате производства и линии?Отслеживаемость — это то, что превращает жалобу в первопричину.
• Как выглядит отчет о первопричине и получаете ли вы его, не спрашивая дважды?
• Кто платит за подтвержденный дефект- запасные части, возвратные перевозки или затраты на отзыв или потерянный сезон покупателем?

Вопрос, который проверяет его правильно: «Если я отправлю это устройство обратно через шесть месяцев, что вы мне о нем скажете?»

Поставщик, ведущий учет партий, ответит, указав конкретный процесс - номер партии, дату производства, протокол испытаний для этого цикла. Поставщик без него ответит полисом. Политики не определяют, какая партия отправлена.

Отдельный вопрос: сертификация

Сертификация относится к другой категории, отличной от десяти проверок, приведенных выше, и покупатели регулярно их путают. Качество поставщика говорит о том, был ли продукт создан последовательно. Сертификация показывает, соответствует ли конструкция определенному стандарту для конкретного рынка. Поначалу поставщик может быть отличным и вообще не иметь сертификации для вашего рынка.

Что спрашивать и почему очевидный вариант вопроса не работает.

• Какой стандарт, какая редакция и для какого продукта?Сертификат, в котором указана компания, но не модель, говорит о том, что компания прошла аудит. Он не говорит вам, что ваш продукт соответствует требованиям.
• Кто его выдал и это протокол испытаний или декларация?Для многих категорий продукции маркировка CE является декларацией соответствия производителя, а не сертификатом третьей стороны. Оба законны; это не одно и то же доказательство.
• Какова сфера применения?Проверьте, действительно ли описание продукта в сертификате распространяется на гибкий нагревательный элемент с вашим напряжением или на другой продукт в том же здании.
• Это актуально?Попросите дату действия и стандартную версию, для которой он был выпущен.

Одно предостережение, о котором стоит сказать прямо.Для продуктов, нагревающих человеческое тело, соответствующее семейство стандартов не является обязательным, и декларация без подтверждающих данных испытаний не является соответствием - это заявление о намерениях. Если вы экспортируете в ЕС, США или Великобританию, подтвердите, какой стандарт соответствует проекту.доинструментов, потому что модернизация проекта в соответствии со стандартом обходится гораздо дороже, чем проектирование в соответствии с ним.

Пять тревожных сигналов, которые завершают разговор

1. «Графен» — вот и весь технический ответ, а дополнительный вопрос о подложке или связующем дает брошюру.
2. Никто не может назвать подложку, клей или проводящую систему.
3. На проверку дан ответ об уровне AQL, без ответа на вопрос, тестируется ли каждый готовый элемент.
4. Цена указана без сопротивления или текущей фигуры.
5. Нет ответа на вопрос, по какому признаку можно отследить возвращенную единицу.

Ремонт каждой из этих проблем обходится поставщику дешево, а вам придется обнаружить их позже. В этой асимметрии и есть суть.

Четыре ответа, которые должны повысить вашу уверенность

• «Мы не можем сделать это при вашем напряжении и площади — вот что сработает».
• «Вот протокол испытаний производственной партии, а не только отчет об образце».
• «Ламинирование — наше дело, формование соединителей — на стороне, и вот как мы контролируем этот этап».
• «Эта часть находится за пределами того, что мы делаем хорошо; вам следует поговорить с кем-то, кто специализируется на этом».

Все четыре вопроса стоили поставщику чего-то сказать. Вот почему они стоят больше, чем длинный список гарантий.

Как получить десять чеков

Оценка каждого чека0 / 1 / 2:

• 0- нет ответа или заверение без артефакта
• 1- правдоподобный ответ, артефакт обещан, но еще не замечен
• 2- конкретный ответ, подкрепленный документом, записью или расчетом

Читаем итог:

Две проверки имеют непропорциональный вес.Проверка 1(фабрика или торговый посредник) является самым быстрым дисквалификатором, поскольку его невозможно исправить позже.Проверка 3(метод проверки) имеет наибольшую ценность, поскольку это единственная проверка, которая напрямую меняет частоту отказов.

Как ШИРФОНД отвечает на эти десять вопросов

Для прозрачности вот как мы отвечаем на один и тот же список. Мы отметили, где ответом является коммерческий термин, а не производственный факт, потому что они действительно меняются в зависимости от размера и объема детали.

Мы не будем делать две вещи: заявлять о сертификации, которую мы не можем подтвердить сертификатом, определяющим название продукта, и ссылаться на технический параметр, который мы не измеряли. Если вам это нужно, спросите нас, и мы расскажем вам, что у нас есть.

Запросите бесплатный образец или отправьте свой рисунок

Часто задаваемые вопросы

Сколько поставщиков я должен включить в короткий список?

Три или четыре. Целью короткого списка является сопоставимость, а не охват: одни и те же десять вопросов, заданных одинаково, обычно дают один явно лучший ответ и другой, который дисквалифицирует сам себя. Если вы проведете двадцать поставщиков по контрольному списку, вы получите меньше, чем правильно проведете работу с четырьмя.

Торговая компания всегда хуже?

Нет. Хорошая торговая компания может принести реальную пользу в логистике, документации и управлении заказами, а некоторые из них организованы лучше, чем фабрики, у которых они покупают. Проблема не в торговой модели – это торговая компания, представляющая себя фабрикой. Если ваши решения по управлению процессом принимаются стороной, с которой вы не можете связаться, в этом и заключается риск, независимо от того, кто подписывает счет.

Нужно ли мне посещать завод?

Не проверять — видеопрогулка в реальном времени плюс вышеуказанные артефакты отсеют большинство неподходящих поставщиков. Обязательно посетите его, прежде чем приступить к работе с инструментами, потому что просмотр — это самый быстрый способ увидеть, соответствует ли процесс, описанный на бумаге, линии, которая действительно выполняется.

Какова разумная плата за образец?

Плата сильно варьируется в зависимости от сложности элемента, и бесплатный образец не является автоматически хорошим знаком — он может означать, что устройство собрано вручную и не имеет никакого отношения к производству. Важно то, зачисляется ли плата в счет заказа, получаете ли вы данные измерений и поступил ли образец из производственного цикла.

Что делать, если поставщик отказывается подписывать соглашение о неразглашении?

Тогда ваша схема и чертежи зон обогрева останутся незащищенными, и в этой категории схема часто является самым ценным активом, который у вас есть. Поставщик, который не подпишет взаимное соглашение о неразглашении, сообщает вам кое-что о том, как он обращается с чертежами следующего клиента. Считайте это дисквалификацией для любого проекта с нестандартным дизайном.

Может ли поставщик быть одновременно OEM и ODM?

Да, и большинство представителей этой категории таковы. Различие имеет значение в начале проекта: OEM означает, что вы приносите проект, ODM означает, что они разрабатывают зону нагрева для вас. То, что вы хотите установить заранее, этокто отвечает за тепловой расчет- потому что, если ответ «чертеж был предоставлен», то проблему с производительностью придется решать вам.

Какой стандарт применяется к одежде или подушечкам с подогревом?

Что касается продуктов, нагревающих человеческое тело, стандарт IEC 60335-2-17 охватывает гибкие приборы, включая изделия постоянного тока и батареи, с особыми требованиями к одежде в нормативном приложении. Ваш целевой рынок может добавить к этому национальные требования. Перед установкой оснастки подтвердите применимый стандарт и редакцию в своем органе по сертификации.

Следующий шаг

Самый быстрый способ получить полезный ответ — отправить пять входных данных из шестой проверки: что это за продукт, доступн